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客服专员(售后)

广州创尔生物技术股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2019-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-5.5千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服

职位描述

1、对各店铺订单进行审核及完成对账,保证准确性及时效性; 

2、根据各个平台的营销活动方案进行后台设置; 

3、按照体系要求完成相应记录表的登记汇总及反馈; 

4、及时解答客户售后相关疑问,审核退换货订单,主动跟踪退换货情况,缩短退货时长,提高店铺售后服务评分; 

5、汇总分析客户评价,并反馈结果给上级及相关部门; 

6、对后台物流进行跟进并对异常单登记,主动联系客户告知进度,保障物流速度。


职位要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、为人积极乐观,细心耐心、责任心抗压能力强;

3、有良好的沟通表达能力和学习能力,能自我消除负面情绪,对服务工作有热情。

公司介绍

广州创尔生物技术股份有限公司成立于2002年8月,是一家掌握生物医用活性胶原材料关键技术,深耕于活性胶原原料、医疗器械及生物护肤品领域,集研发、生产、销售于一体的高新技术企业。创尔作为我国胶原贴敷料产品的开创者,拥有全国首款无菌Ⅲ类胶原贴敷料。经过近二十年的发展,创尔已成为国内生物医用活性胶原材料细分领域的领先企业,并致力于成为全球医用胶原的领军企业。创尔拥有国内先进的胶原技术,所生产的胶原原料具有活性强、纯度高、生物相容性佳的特性,质量稳定,多项技术指标已达到国际先进水平,目前已研制出多种产品并成功实现产业化,拥有“创福康”和“创尔美”两大品牌,产品线丰富。 创尔坚持自主创新的发展道路,先后承担了国家火炬计划项目、国家863课题及多项省级课题,被评为高新技术企业,并荣获广东省优秀自主品牌等多项荣誉。


公司福利:
1、休息休假:周末双休、法定节假日、带薪年假、孝老假、婚假、产假等;
2、员工福利:购买五险一金,提供免费过渡宿舍,可申请公租房;
3、特色福利:不定时打卡福利、婚假礼金、春节报销探亲交通费、春节中秋等节日福利等;
4、奖金补贴:工作餐补贴、全勤奖金、交通补贴、年终奖金、优秀员工奖金、项目奖金等;
5、团建活动:周年庆、户外拓展活动、亲子游、羽毛球活动等。
乘车线路:B22路香山路中站
           地铁6号线金峰站A出口

联系方式

  • 公司地址:广州市科学城香山路17号优宝科技园A栋4层 (邮编:510663)
  • 电话:15210718797