杭州招聘

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职位描述:
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通，负责零售产品的客户售后服务；
2、负责解决交易顾客的投诉及不满，产品使用方法的诊断和辅导，，售后跟踪回访，维护信誉；
3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；。

1.负责每天的日常售后问题处理，如退款退换货、投诉维权、快递问题件、产品使用问题、评价管理处理等，对于反馈售后问题的客户，首先了解清楚问题的前后原因，并及时为客户处理解决，做好相应文档记录。每周和每月都要做售后总结工作。
2.工作细心耐心，有责任感，较强的执行力，有良好的语言交流能力，对待客户热情周到，服务态度好，能承受工作压力
3.打字速度60个/秒以上，熟悉基础办公软件。
4.有电话销售及电话售后处理经验优先。
全职，公司上班。每天工作时间8小时。做六休一 ，

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杭州佐罗户外用品有限公司一家专业从事大功率led强光手电筒的研发、生产、销售的专业化生产企业！
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