杭州招聘

工作职责：
1、独立完成客户出游的报名手续；
2、负责旅游线路的日常维护更新工作，解答客户对旅游线路的咨询及预定，协助维护和管理客户；
3、协助门市进行市场信息的收集、分析，负责门市的日常管理工作；
4、完善门市接待流程，提高签约的质量和效率，提升门市接待的服务水准；
5、负责与各部门间的沟通、协调工作，协助处理售后服务、客服投诉；
6、熟悉国内游目的地和旅游线路，景点、航班、酒店等细节，熟悉旅游产品供应商，地接社，熟练操作报价和出团安排；
7、负责进行前台培训工作，组织管理和控制，有效进行客户管理，维护现有客户，开发潜在客户；
8、建立健全前台旅游业务的流程并监督整个操作过程，设计并提交整个前台服务标准及检测；


职能要求：
1、优先考虑有旅行社门市、前台工作经验，（有旅行社工作经验）
2、具有旅游、外语、市场营销等相关专业大学专科以上学历；
3、能够独立设计并提交整个产品服务标准及检测；
4、有强烈的责任心和团队合作精神，工作勤奋，做事细心，有条理、能承受压力；
5、有相关的旅游市场产品、活动策划经验，丰富的饭店、观光、机票采购的知识；
6、技能包括：谈判、沟通、影响他人的能力、风险承担能力、解决问题的能力、项目管理技能，具有较强的成本控制意识；
7、具有敏锐的市场洞察力、创新能力，富有进取心和激情，具有较强钻研精神；
8、具备较强的沟通能力、团队合作精神和协调组织能力，有较强的责任感和服务意识；
9、对相关旅游市场有深刻地了解，善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定行动计划；
10、语音甜美，普通话标准，能熟练使用办公软件；

浙江银桥旅业有限公司隶属国家电网公司浙江省送变电工程公司，是一家涉及旅游、酒店、物业管理、商务会展、贸易等其他相关产业的综合性企业集团。公司坚持和倡导“每天前进一歩，永远真诚服务”的企业精神使得企业声誉卓著，公司连续五年荣获全国旅游“百强”企业、浙江省旅游“五十强”、“杭州宾馆餐饮名店”“浙江省卫生食品等级A级单位”、“获市“青年文明号”荣誉等殊荣。
公司旗下拥有杭州溪尚酒店、杭州银桥大酒店、萧山银桥大酒店、银桥旅行社、浙江银桥物业管理有限公司、杭州大浙送贸易有限公司等多家企业，形成了以旅游、酒店服务为主导产业，物业管理、商务会展及贸易为配套产业的多元化系统的运营格局。集团化的运营也为员工的职场规划提供了前景广阔的发展平台，企业发展诚邀您的加入！