杭州招聘

岗位职责：
1、主要完成中国移动金牌客户全业务运维，对重要政企客户从售前到售后的全程网络服务，向重要政企客户提供金牌等级的差异化服务，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知；
2、根据移动公司提供的用户资料进行文档归类整理，方便日常维护；
3、金牌客户的满意度提升工作，及日常报表制作、性能指标分析等；
4、售前支撑协维：协助移动公司市场人员上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，针对客户个性化需求，全面制定解决方案，按需提供技术方案文档；
5、负责故障和投诉处理协维：协助移动公司维护人员做好金牌技术支撑热线的值班工作，主要面向客户经理和政企客户投诉受理热线提供专业的技术支撑工作；在客户需求时，向金牌级客户提供技术支撑工作；金牌客户网络故障和投诉处理工作。
6、协助移动公司维护人员为政企客户提供的主动性维护服务工作，服务内容主要包括有：网络运行监控服务、业务日常巡检、技术咨询与支撑、网络运行分析报告、客户端应急演练、售后服务联席会议等内容；
7、负责平台管理协维：协助移动公司维护人员做好工作用网管平台的维护、优化和开发工作。

8、我们将提供行业内具有竞争性的薪水。

任职要求：
1、大专以上学历，计算机应用、网络工程等相关专业；
2、具有2年以上通信行业相关工作经验。有运营商协维经验的优先考虑；
3、熟悉网络基础知识、网络通信协议和常见的网络设备，了解通信行业建设的标准和规范，能够熟练使用PROJECT、VISIO、OFFICE等常用工具；
4、具有较好的沟通能力，协调能力。本工作与客户接触较多，要求个人交际能力较好；
5、具备良好的敬业精神、团队协作和客户服务意识，责任心强；
6、有较强的学习能力和实践能力。

专业要求：
1、有运营商协维经验，有运营商故障投诉处理经验；
2、熟悉TCP/IP、路由交换等基本数通知识，并能在排障中熟练应用；
3、熟悉传输相关知识；
4、以下技术了解最好：语音(PBX)，GPRS,SP,裸光纤出租业务等。

·企业介绍
浙江云诺通信科技有限公司(以下简称“浙江云诺”)创建于浙江杭州，发展于全国，成立于2011年5月，注册资金3100万元。是国内专业ICT领域，从事系统集成、增值服务、硬件产品销售、软件产品研发的高科技企业。
浙江云诺的技术人员是由一群有着丰富电信级通信工作经验的工程师组成。公司现拥有专业技术团队70人，均有运营商或在业界领先公司任职的经历，能力出众。其中，网络（包括思科认证的 CCIE等其他同级认证 ）、云计算（-cloud等）、Linux（RHCE等）、数据库（OCP等）等持证专家45人。
与此同时，公司取得了华为，juniper设备在浙江的金牌代理。为公司支撑运营商高等级SLA的服务，承接DC的数据网络工程建设，参与运营商数据城域网建设提供了强力支撑。基于以上业务的延伸，公司拓展出软件定制开发业务，投入大量资金打造高精尖研发中心。
·企业文化
公司以“以优秀的人才技术造就优质服务产品”为经营理念引入各类型人才，拥有一支朝气、勤勉、务实的团队。以“一流的技术实力、创新的活力和完美的品质”为服务理念，为移动运营商和移动系统制造商提供网络规划、工程设计、运维支持和网络优化等提供移动通信专业服务。
企业在面对计算机及信息技术革命的发展下，秉持“铸就下一代互联网”的愿景。我们致力不懈，牢记使命：以市场为导向，准确理解客户需求，量身打造并成功实施移动网络专业服务方案，为客户创造价值，成为国际一流的移动网络专业服务供应商。
“敬业、勤勉、合作、责任、创新、高效、挑战、坚持、务实”十二字作为核心价值观，引领着每一名云诺人。云诺人也相信一种企业精神——“你就是公司。”
·成长轨迹
2011年荣获浙江移动通信集团浙江有限公司杭州分公司年2011度移动优秀合作伙伴称号
2012年取得通信用户管线资质:通信（线）1211092
2012年公司通过ISO9001质量管理体系认证
2012年荣获浙江移动通信集团浙江有限公司杭州分公司年2012度移动优秀合作伙伴称号
2013年荣获浙江移动通信集团浙江有限公司杭州分公司年2013度A类供应商称号
2013年取得通信信息网络系统集成企业资质:通信(集)13311041
2013年荣获AAA企业信用等级证书
2014年荣获浙江移动通信集团浙江有限公司杭州分公司年2014度A类供应商称号
2015年荣获瑞石网云2015年度金牌代理商荣誉
2015年公司锐意进取，取得云诺轻邮件管理系统、云诺口袋信息同步存储系统、云诺孕妇助手软件等3项自主开发的软件著作权
2017年公司通过ISO20000信息安全管理体系认证，同年通过ISO27001信息技术服务管理体系认证
2018年荣获深信服金牌经销商荣誉
2018年取得专业领域知识产权专利，专利号：2014103346942
2018年取得解析系统软件等7项自主开发的软件著作权
2019年取得软件企业证书，成为浙江省软件行业协会会员单位