客服经理/副理
高柏(上海)管理咨询有限公司杭州分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2012-11-16
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:销售行政经理/主管 客服经理(非技术)
职位描述
职位描述
1、负责客户的日常工作操作;
2、向客户提供月度数据分析报告、绩效报告;
3、协调客户与催收部门工作疑难,协助催收部门进行绩效的推动与达成;
4、保持与客户的良好互动与沟通,成为公司与客户(银行)沟通的桥梁、纽带,更好的维护公司的权益;
5、协助部门负责人检查内部工作及不断改善工作流程;
职位要求:
1、30-35周岁,专科以上学历;
2、4年以上数据、分析或客服相关工作经验,有银行、电信行业或相关行业商务部工作经验者优先考虑;
3、工作耐心、细致、计划条理性强,工作态度积极主动、能保持较高的工作效率,有较强的责任感、勇于承受压力,较强的沟通、分析及规划能力,良好的团队协作精神,能配合一定程度的加班;
4、对数据有相当的敏感性,精通MS Office软件应用。
5、能力突出者年龄可适当放宽。
1、负责客户的日常工作操作;
2、向客户提供月度数据分析报告、绩效报告;
3、协调客户与催收部门工作疑难,协助催收部门进行绩效的推动与达成;
4、保持与客户的良好互动与沟通,成为公司与客户(银行)沟通的桥梁、纽带,更好的维护公司的权益;
5、协助部门负责人检查内部工作及不断改善工作流程;
职位要求:
1、30-35周岁,专科以上学历;
2、4年以上数据、分析或客服相关工作经验,有银行、电信行业或相关行业商务部工作经验者优先考虑;
3、工作耐心、细致、计划条理性强,工作态度积极主动、能保持较高的工作效率,有较强的责任感、勇于承受压力,较强的沟通、分析及规划能力,良好的团队协作精神,能配合一定程度的加班;
4、对数据有相当的敏感性,精通MS Office软件应用。
5、能力突出者年龄可适当放宽。
公司介绍
高柏资本控股集团于1987年创立,是大中华地区占有市场率最大、最具规模、最具尖端科技(跨地域营运和管理系统)、最高盈利效益的现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务机构。营运项目涵盖金融支援服务、创富基金、全球商业诉讼支援服务、顾问及培训服务、电话中心服务等。集团总部设于香港,在香港,在上海、杭州、南京、福州、厦门、合肥、南昌、北京、济南、青岛、西安、石家庄、广州、深圳、东莞、武汉、荊州、长沙、南宁、成都、重庆、贵州、昆明、 香港、台北、高雄等25地均设有分公司,服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市,并规划在今年使分支机构达到40家。
高柏的作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平。高柏于2000年成为亚洲区第一家成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。2010年6月,旗下上海分公司获得“2010中国服务外包成长型企业”荣誉。集团自行开发、投资额超过人民币 1亿元的电脑网络及营运系统,为业界最佳。
我们渴望优秀人才加入高柏的团队,为高柏2000人的团队注入新鲜血液,高柏将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福利待遇和完善的培训,为打造大中华区现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务业航母而共同努力。
高柏的作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平。高柏于2000年成为亚洲区第一家成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。2010年6月,旗下上海分公司获得“2010中国服务外包成长型企业”荣誉。集团自行开发、投资额超过人民币 1亿元的电脑网络及营运系统,为业界最佳。
我们渴望优秀人才加入高柏的团队,为高柏2000人的团队注入新鲜血液,高柏将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福利待遇和完善的培训,为打造大中华区现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务业航母而共同努力。
联系方式
- 公司网站:http://www.goldpartners.com.cn
- 公司地址:杭州市西湖区天目山路7号东海创意中心12楼D座
- 邮政编码:310007
- 联系人:人力资源及行政部