杭州招聘

职位描述：
1、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
2、利用聊天工具、电话等通讯手段与客户提供服务。
3、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询，以最快额速度解答顾客疑问，协助客户独立完成愉快的网购。
4、根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户是吸纳购买及支付的全过程。
5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
6、完成网上购物的售前、售中、售后事宜。 (形式体现为：解答顾客的疑问，引导顾客下单，打印发货单，解决售后问题，如快件查询，退换货处理，中评差评沟通处理等。)
7、产品上架、下架作业管理；
8、后台订单处理，协助仓管人员打印快递单，库存管理，填列报表等。
任职要求：
1、全职，男女不限，中专以上学历。
2、有较强的敬业精神、责任心，及良好的沟通能力、团队合作精神。
3、一年以上相关工作经验，熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
4、应变回答能力强，能承受长期大量客人高密度的询问，汉字打字速度不低于50字/分钟以上.
5、具有客户服务意识和销售技巧，待客热情，性格温顺，对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
6、有网页设计经验、网店装修，会策划文案优先；
7、懂Photoshop或者CoreldRAW，会拍照修图者或熟悉淘宝推广工作的，优先录用。
8、有淘宝女装销售的相关工作经验，优先考虑。
9、能接受早晚轮班工作制优先考虑

        杭州芭派服饰有限公司坐落于美丽而华贵之都——杭州。是一家集设计、生产、网络销售为一体的电子商务女装专营公司。在西子湖畔的暖阳下，这个极具生命力的企业正冉冉升起！公司拥有500多平米的办公面积，众多富有活力与智慧的专业人才，为企业的有机发展注入激情与动力。自成立以来便致力于将“玛萨雅”打造成为中国知名的网络服装品牌。倾注雄厚资金和超强的实力，力求为客户提供最物美价廉的商品和最优质便捷的客户服务。
   “品牌化、专业化、规范化”是玛萨雅矢志不渝的发展路线。以精致的做工、优良的面料、紧贴时尚潮流的款式，追求一种知性、美丽和优雅的时尚心境。引领时尚、把握时代的文化模式，用文化的发展和创造实现品牌的增值，谋求永久的名牌生命力。
    玛萨雅服饰旗舰店 http://masaya.tmall.com/