杭州招聘

？ 组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；

？ 协助整车销售部、配件销售部和修理厂对售后服务策略进行调整与完善并组织实施；

？ 负责与各部门间的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系；

？ 强化安全意识、服务意识的观念，保证各项服务有序进行；

？ 组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标及时回款；

？ 进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查；

？ 管理售后服务团队，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表；

？ 负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促；

？ 协助总经理制定售后服务部门工作计划和有关规章制度，并负责实施；

？ 协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌；

？ 负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，客户资料数据库的建立与维护；

杭州江南春汽车销售有限公司是一家专业汽车销售公司，主营重型卡车、专业车辆的整车销售和零配件销售业务，也是华菱重卡的浙江省经销商的星马汽车的浙江省总经销。江南春公司对重型专业车辆的用户具有深刻的理解，早在创立之初，即在业内开创了为用户担保、按揭、保险、上牌的一条龙服务，深受客户好评，也赢得了华菱、星马整车厂商的青睐。自1995年迄今，江南春已经在浙江省销售专业重型车辆4000余台。2010年，江南春上榜华菱星马百强经销商，与上游整车厂及零配件厂结成战略伙伴关系，2011年，江南春公司获得指定建设华菱汽车杭州维修服务站，为向客户提供优质服务奠定了更加坚实的硬件基础。

    秉承“诚信经营—优质服务—专业配套—品牌发展”的指导思想，加强对重型卡车用户多方位多层次综合服务要求的专业响应，江南春对自身的管理构架、业务流程进行了系统优化。导入了整车销售、零配件销售、客户关系管理软件，启用了品牌化视觉识别体系，加强了专业人才引进和干部培训等人力资源管理措施。

    江南春公司将在整车销售、商业贷款、配件销售、租赁服务、维修服务、紧急救援等六个方位，全面实施专业化运营，升级客户的售前、售中、售后服务体验。