杭州招聘

岗位介绍：

通过在线沟通方式实时处理小度商城客户售前、售中、售后等问题。

岗位特点：

客服工作，无须销售；

环境舒适，交通便利。

一、岗位职责：

1. 接听百度小度商城客服400热线，受理用户在购买、使用中的各类问题

2. 根据业务流程对用户问题进行处理，对于需要协调其他部门解决的问题，跟踪协调至问题解决完毕。

3. 通过问题总结和分析，发现处理过程中的问题并反馈至管理层，协助提升整理的运营服务质量

4. 及时有效发现用的各类建议并提报，促进产品发展。

二、任职要求：

1、大专及以上学历（条件优秀者可放宽条件）, 有电商工作经验优先考虑；

2、计算机excel使用熟练、打字速度80字/分钟以上；

3、抗压能力强、有较高的风险意识，能够严格按照流程工作；

4、具有良好的自律性和团队的协助能力。

三、薪酬福利：

1、试用期薪资：3200- 3500元/月，

正式薪资：  4300-5500元/月

2、购买五险一金；

3、按国家规定享受各类带薪假期；

4、公司不定期举办劳动竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

5、每年提供一次健康体检。

四、工作条件：

1、工作地点：广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意园5座 （地铁3号线“市桥站”出站步行至光明北路公交站转乘番16路，到中颐创意产业园站下车步行340米）；

1、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。

2、设有舒适的休息室，并提供各类专业、休闲书籍给员工阅读。

3、配有独立的储物柜及鞋柜。

4、工作时间：

1、最早工作时间9:00，最晚下班时间22:00，每天工作8小时，每周休假2天（轮休班）；

2、2个班次，分别：09:00-18:00和13:00-22:00

五、应聘安排：

1、应聘流程：投递简历—面试—体检—上岗；

2、提交报名后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。

微信分享