杭州招聘

职责：

1. 熟练掌握app及相应后台管理系统的使用，通过在线沟通或语音等方式解答客户的产品使用问题，为客户提供完整准确的方案及信息；

2. 记录客户咨询或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，促进良好的客户体验；

3. 对客户咨询或投诉内容进行积累和管理以协助创建帮助中心文档及提供流程改善依据；

4. 判断事件优先级并对重大事件进行及时反馈。

要求：

1. 1年以上在线或者电话客服工作经验，大专及以上学历；

2. 熟练操作常用办公软件；

3. 善于学习，有责任心，具有良好的沟通和人际关系技巧；

4. 较好的服务意识与团队合作精神；

5. 具备简单英文读写能力者优先；

6. 有互联网行业工作经验者优先。

MicroBenefits是一家在中国快速发展的美资互联网企业, 致力于用高科技手段帮助世界500强及其它国际跨国公司，通过一个经济可持续发展的商业模式，为客户创造真正的价值，提升广大一线员工的敬业度与生活品质。
MicroBenefits is a fast growing startup in China, who is working with fortune 500 and other international companies to improve the engagement and livelihood of frontline workers through an economically sustainable business model that creates real value for customers.