杭州招聘

  

主要职责：

  

1. 依据公司整体战略，规划并推进经营策略，实现公司经营指标。

   1.1协助组织公司年、季、月度业务拓展计划、制订本部门费用预算，并监督实施；

    

1.2组织部门人员管理经营工作，完成部门各种市场目标；

  

1.3 定期编制业务情况分析和应收帐款帐龄分析报表，并向高级管理层汇报。

  

2、协助销售团队和仓库经理拓展业务，制订拓展计划及策略。

  

2.1 制定业务拓展计划，通过电话、登门等方式，进行客户拜访，开拓新的业务和合作伙伴;

  

2.2了解仓库存储动态，做好业务安排;

  

2.3 塑造公司形象，维护公司品牌。

  

3、维护客户关系，了解客户需求，处理客户投诉。

  

3.1 做好与客户日常沟通和交流，了解客户需求，撰写合作方案，保持密切联系,进行商务谈判，执行合作进程；

  

3.2处理与客户之间的日常事务；处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查；

  

3.3 组织对公司客户的服务，与有关部门联络以取得必要的支持。

  

4、建立基于作业行为的客户数据库，做好合同管理。

  

4.1客户关系管理，整理和编制客户资料，建立客户数据库；

  

4.2 组织下属人员做好经营合同签订、履行与管理工作,监督业务人员按时完成应收账款到帐任务。

  

5、市场调研，提供关于竞争对手的准确信息，为公司业务发展提供战略依据。

  

5.1搜集市场动态及竞争对手的准确信息，了解本行业，把握最新信息，综合客户反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；

  

5.2定期撰写市场调查报告，提交公司高级管理层。

  

6、本部门员工管理。

  

6.1制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

  

6.2 对下属人员进行业务指导、培训和工作考核；

  

6.3 建设和管理业务团队。

  

7、完成高级管理层临时交办的其他任务。

    

技能、知识和经验：

  

1、大专以上学历，市场营销、物流管理、国际贸易等相关专业优先考虑 ；

  

2、5年以上客户服务,3年以上客户管理工作经验，，具有冷链，物流行业工作经验优先考虑 ；

  

3、熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表；

  

4、良好的英语听说读写能力；

  

5、具有优秀的沟通、协调能力，良好的客户服务意识；

  

6、具有优秀的执行力和统筹计划能力，应变能力强，善于处理突发紧急事件 ；

  

7、思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力 。

  

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