杭州招聘

岗位职责：

1、及时接听公司400客服电话。

2、及时处理客户发送的服务邮件。

3、通过电话或聊天工具，协调工程师上门服务。

4、通过系统建工单，编制整理工作文档。

5、跟踪工单进程，工单进行中或结束后需要进行客户回访，了解工单情况做好记录。

6、收集工单验收资料，邮件通知并回复客户已完成。

任职要求：

1、大专及以上学历，如有一年呼叫中心或相关工作经验，可适当降低学历要求。

2、良好的沟通技巧和较强的判断能力 ，有通讯行业工作经验者优先。

3、学习能力强，积极进取，勇于挑战高薪。

4、能够承受工作压力。

5、熟练掌握Office操作系统 ，打字速度快者优先。

上海季冠信息技术有限公司（以下简称季冠）是上海市高新技术企业、上海市科技型企业，通过了ISO9001、ISO20000认证，拥有ISP牌照。
季冠成立于2015年，总部在上海，在北京、广州、苏州分别设立有分公司。季冠致力于为用户提供企业级IT信息技术服务，在大数据和云计算模式下提供主动式、智能化IT运维产品和解决方案。主动、实时、可靠和便利的服务是季冠核心竞争力。自成立以来，季冠已经为全国近5万家用户总部及其分支机构提供智能化运维方案、产品供应、交付实施以及售后运维服务，积累了大量宝贵的行业经验。
成为中国乃至全球企业云时代的智能运维专家是季冠的愿景。