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电商客服

深圳市海豚跨境科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2019-04-16
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服

职位描述

1.接受客户售前售中售后咨询,高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、售后以及其它客户服务工作,向客户提供优质服务; 2、协助收集客户反馈以提高服务质量; 
3、处理订单推送以及监督发货时效,满足平台KPI要求;
 4、跨部门沟通订单售后处理,跟进仓储,物流,业务等部门督促满足平台要求时效
任职要求:
1、大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先,可接受优秀应届生。
 2、普通话标准,流畅,户籍不限,逻辑思维清晰; 
3、积极乐观,具有团队合作精神,工作有韧劲,配合度高,能努力工作并有较强的学习能力
 4.早晚班,大小休

职能类别: 网店/淘宝客服

公司介绍

海豚供应链事业部

海豚供应链是跨境电商进口方向的B2B2C模式,其商业模式可简单理解为,首先有棵树在海外向知名品牌商采购海淘类热销产品,然后将商品运输到有棵树位于海外仓的仓库,再通过集约的方式通过航空整板运输或者海运集装箱运输的方式运输到跨境电商试点城市的保税区仓库,这时海豚供应链网站(*************)和APP商城中就会显示可供商家销售的库存。

跨境电商进口方向上的商家,也就是海淘行业的大小卖家,就在*************或者APP上进行采购,采购到的产品就被转移至商家账户中的微仓里。海淘商家展开零售后,再将消费者的订单上传到海豚供应链网站上,有棵树就将这些订单所属的包裹通关保税区海关报关,然后再发给最终消费者。

目前海豚供应链,已经成为跨境电商进口行业吞吐量领先的供应链企业,是进口海淘行业B2B2C模式的***。海豚供应链所运营的产品超过1000中,SKU数量接近10000个。主营婴幼儿奶粉、婴幼儿辅食、孕期及产后恢复保健品、中老年保健品、亚健康保健品、慢性病保健品、保健食品、有机食品。拥有3000多家跨境电商进口客户,几乎所有的知名进口跨境电商都在使用海豚供应链的服务。

海豚供应链具备四大竞争优势:

(1)深耕海外的供应链体系,有棵树多年海外的商务经历,积累下位于海外的本土化的海外贸易公司,成熟的海外仓库,成熟的跨境物流。这些资源深度整合成了有棵树非常稳健的海淘产品供应链。绝大部分的产品,均通过品牌商,或者拥有授权的渠道商,直接在海外进货,然后以最低的成本运输到保税仓。在海淘产品的采购成本和物流成本上,有棵树具备全行业较低的成本。

(2)支持正品验证的全链条可追溯体系,有棵树建成了至今海淘行业领先正品溯源体系。在海豚供应链网站客户后台,客户可以准确的查询到任意一个产品的从品牌商一直到最终消费者家里的所有的单据证据链。涉及自由贸易合同、授权书、原产地证、形式发票、生产过内陆物流单据、航空或者海运单据、保税区相关单据、及海豚供应链ERP系统内部的系列单据。

(3)跨境电商试点城市的保税区仓库资源,海豚供应链已经建成和即将建成的保税区仓库有深圳、广州、杭州,还通过系统集成的方式对接多个其他城市的保税区的公共仓。再加上有棵树位于香港和海外的仓储资源,形成了一个遍布全球的仓储物流网络,这个网络让北美、欧洲、日韩、澳新四大海淘方向产品都具备很强的成本竞争优势。

(4)成熟的公共API开放平台,海豚供应链开发完成了针对跨境电商零售商家的公共API,商家可以非常方便的通过API无缝集成海豚供应链,通过API传输方式进行采购、库存查询、消费者订单推送、正品溯源数据调用、快递信息查询、客服反馈等。

联系方式

  • Email:zhangmiao@youkeshu.com
  • 公司地址:地址:span平湖街道华南城一号交易广场六楼A区