杭州招聘

任职要求：

5年以上商业楼宇服务管理领域的工作经验管理经验；熟悉保洁工作流程、熟悉保洁各类机器操作功能及药剂使用；熟悉前台行政管理流程；

有优秀的客户服务意识；

有良好的计划编制能力及组织协调能力；

具有优秀的人际沟通和协调能力、计划与执行能力以及团队合作精神；能承受较大的工作压力；

工作细致、严谨、具有高度的工作热情、敬业精神和责任感；

独立分析问题、解决问题能力，实际动手能力强。

专业知识：

良好的中英文表达能力；熟练掌握常用办公软件。

具有很好的与人沟通能力，对客服务、处理投诉、电脑使用、英文。

与人直接沟通能力强，态度积极，并愿意承担责任。

日常管理工作

1、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度

2、制定部门工作计划、程序，并监督、指导实施

3、保持所辖范围的清洁工作达到既定标准

4、抓好团队服务意识，竖立“服务至上，客户第一”原则，不断提高服务质量

5、拟定员工排班表，安排轮休及作息时间，合理安排加班

6、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档

7、培训员工有关先进之保洁工具使用方法，化学药品之使用、处理等应用常识

8、经常巡查各处环境卫生及达标情况

9、编制本部门备品、备件采购计划，监督使用，以控制成本，避免浪费

负责本部门的安全生产、员工人身安全和设备安全的管理监督工作；

监督属下员工是否做好安全措施及保护方法

负责对新员工进行技术培训及辅导（作业程序、设备、工具、药剂的使用方法，工作范围）

制定相关的专业培训计划，以不断提高员工的技能水平及安全操作意识，使员工高效安全完成工作

负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律，督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户管理制度

做好与客户的沟通工作，更好地满足客户的各种需求，达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户保持良好的沟通及协调

协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度

爱玛客美国总部1936年创立于美国费城，纽约证券交易所上市，系全球餐饮、设施、制服外包服务领域知名企业，爱玛客全球年营业额超过百亿美元。爱玛客中国系爱玛客设立在中国的子公司，爱玛客中国的数万名员工，秉承送达美好体验，丰富和滋养人们生活的使命，为中国数百家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本，做服务之星，每天都创新的理念，专注于顾客体验和服务提升，助力我们的客户和合作伙伴更加成功！


Founded in Philadelphia in 1936, ARAMARK's U.S. headquarters is listed on the New York Stock Exchange. Aramark is a well-known company in the field of outsourcing services for catering, facilities and uniforms. Aramark's global annual turnover exceeds us $10 billion. Aramark China is set up in China, a subsidiary of aramark aramark China's tens of thousands of employees, adhering to the good experience of service, rich and nourish the mission of people's life, for China's hundreds of hospitals, schools, Banks, multinational companies provide a full range of facilities management and include environmental cleaning, central transport, ladder leading examining, grass cloth washing, security and other clinical support service and food service solution. Aramark China follows the philosophy of being people-oriented, being a service star, innovating every day, focusing on customer experience and service improvement to help our customers and partners become more successful！