杭州招聘

岗位职责:

顾客关系基础管理、VIP相关数据分析及执行VIP相关营销推广工作，确保各类政策、方案在分公司落地执行时的细节显现和成效；

顾客关系管理

1、会员管理，根据制度负责分区会员管理体系的维护和完善，提升用户消费体验，督促终端增加有效会员数量及销售额；

2、VIP政策执行，根据总部标准结合分公司情况完成VIP物料（如卡、表、登记册、各类VIP礼品等）制作、跟进、库存跟踪、发放安排；

3、根据各品牌CRM既定策略，督促和指导终端执行；

4、客诉处理，在维护品牌形象增加客户满意度的前提下协调客诉事件的处理.

5、拓展VIP，跟进执行各类VIP招募活动，指导分区完成并提交工作总结；执行包含但不限于VIP置换/营销活动，参与品牌推广活动的落地执行。

VIP数据分析

1、数据处理与分析，定期/不定期完成VIP数据统计与分析（如月度vip销售数据报表、推广活动vip销售分析、满意度分析等）；

VIP营销推广执行

1、VIP活动计划执行方案的实施，主动配合各类VIP活动的执行方案跟进与执行，并与总部CRM专员和终端店铺沟通协调至落地执行

任职资格:

1、大专及以上学历，市场营销，工商管理等相关专业毕业；

2、2年以上的消费者关系工作经验，对用户体验和客户服务有一定程度的理解和认知；

3、初级管理能力、优秀的审美与沟通能力；

4、良好的数据分析能力、善于发现问题与解决问题

EPO时尚集团成立于2004年，是一间国际化的多品牌时尚集团，从时装到lifestyle，专注为全球都会消费者提供有态度，高品质，高性价比的时尚产品。 EPO旗下拥有潮流女装品牌MO&Co.，轻奢女装品牌Edition，童装品牌littleMO&Co。 EPO有着独特创新的企业文化，有很强的社会责任感和可持续发展的环保意识。十几年来，一直坚持在做一个专注乡村贫困儿童美学启蒙教育的MO-ART艺术慈善基金，以及与全球非盈利环保机构WWF保持战略合作。

EPO时尚集团荣获由权威职场文化机构卓越职场颁发的卓越职场认证。集团凭借93%的问卷回复率，94%的积极反馈率，顺利通过该机构围绕信赖、尊重、公平、自豪、友爱5个维度的全面职场文化认证调研。未来，集团将继续致力为所有员工提供“More Than A Career”的职场体验，让员工在集团的平台上持续获得发展、进步和关怀。

目前，EPO集团拥有10,000多平方米的创意办公室。入职员工可享受交通补贴、周末双休、入职一个月内购买五险一金、内购折扣等员工福利。
此外，集团占地1,000平方米的MO Kitchen为员工免费提供多款美味、健康的午、晚餐。
为贯彻”Love、style、fun”生活哲学，创造一份独特的亲身经历，我们鼓励团队中的每一位成员，认真专注于我们所热爱的生活与工作。

我们是这样的公司——
追求产品设计与人文精神的完美结合，永无止境。

诚挚期待您的加入！

华东分公司负责区域：上海、杭州、宁波、南京、重庆、成都、昆明