杭州招聘

岗位职责：

1、负责客户来电接听、记录及答复；

2、负责来电咨询或投诉客户档案的存档、管理；

3、负责咨询或投诉客户电话的回访、记录及解决；

4、负责处理客户投诉，以公司形象及利益为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作；

5、负责本部门所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放；

6、定期汇总工作，向上级汇报；

7.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.嗓音甜美、性格开朗大方、形象气质佳，具备高度的客户服务和责任意识，工作认真细致、主动；

2.大专及以上学历；

3.有通信/电信、金融/投资/证券等行业客服工作经验者优先；

4.良好的沟通表达能力、组织协调能力，执行力强，能承受工作压力、有团队合作意识，对突发事件具较强的的理解判断和反应解决能力；

5.普通话标准，掌握常用的客服术语和技巧，能熟练操作Word、EXCEL、PPT等办公软件，熟练使用各种办公自动化设备。

美好家从居家生活场景研究出发，为客户提供多样化的家居解决方案，致力于成为领先的居家生活集成服务平台。通过装修升级、选装加载、软装产品等业务模式服务于客户日益多样的个性化需求，以上海、杭州、苏州、宁波、徐州等城市为中心进行业务发展。倡导健康、便捷的服务方式，为客户简化居家生活的塑造过程，提供更丰富的居家产品品类，拥有完美的新居入住体验。

美好家期待爱家居，爱分享，热爱美好生活的＂你＂的加入，一起打造美好的家！