杭州招聘

具体工作内容：

（1）分析和追踪联络中心各项数据指标，定期汇总、编写数据分析报告，分析数据问题和优化建议，持续追踪数据达成情况及优化措施；

（2）负责联络中心系统及数据口径输出和对接，跨部门数据问题反馈处理及追踪，建立及优化处理流程机制；

（3）负责联络中心营销方案及流程的制定及优化；

（4）策划、组织、落实营销活动，以及营销方案落地过程追踪，进行经验总结并完成分析报告。

（5）策划建立完善联络中心坐席荣誉体系，以及标杆分享活动，组织推动联络中心荣誉体系落地；

（6）协助开展客服服务激励方案的制定、分解、监控与调整工作。

（7）对健康险联络中心客服服务指标完成情况进行督促追踪，分析与优化。

（8）完成公司交办的其他事宜；

 岗位要求：

1、全日制本科及以上学历；

2、具备三年以上销售相关岗位从业经历，熟悉健康险产品；

3、有团队管理和培训宣导经验，具有挑战精神，较好的语言表达能力和沟通能力，较强的学习和适应能力；

4、熟练使用常用OFFICE办公软件，懂得做ppt培训课件，对互联网保险的销售和推动有一定认知；

5、年龄35岁以下；

依托互联网浪潮与智能革命，不断探索大数据、云计算、人工智能等技术，致力于保险科技产业，为保险金融行业提供全业务价值链的平台服务。同时作为一家第三方保险服务中心，隶属于众安保险旗下孵化专门从事健康险业务的公司