杭州招聘

1、 负责客服体系的培训以及持续改善

2、 建立并优化培训体系，建立内部培训储备，教材库，试题库以及案例库；

3、 设计并落实培训项目的实施，持续提升客户满意度

4、 监控员工服务单以及沟通质量，确保员工工作规范性

5、 汇总，分析并确认于监控过程所发现的问题，并进行案例分享；

6、 针对发现项目问题，提出改善建议，同时有序组织针性培训。

岗位要求：

1、 专科以上学历，良好的表达能力

2、 过去两年培训，质量监控等先关经验

3、 能够熟练使用office办公软件，独立开发业务先关培训课件

4、 具有良好的服务意识且主动传递正能量

5、 良好的康业能力和协调能力

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LOOKNOW 是国内领先的全球设计师品牌集合平台。愿景是“全球时尚触手可及”，希望让中国城市用户同步接触全球最新时尚潮流。拥有App、小程序、天猫等线上平台，和15家线下集合店，到21年底覆盖北京、上海、深圳、成都、杭州、南京、武汉等七大一线城市。

LOOKNOW，汇集了全球 2000多个全球设计师品牌， LOOK PASS会员体系服务了全平台10万+ 用户，真正实现一站式的全新购物体验。

创始团队来自于国内一线互联网、时尚零售公司；公司已先后完成3轮融资，为时尚新零售行业的新型领头羊。

LOOKNOW 线下集合店，特别是城市旗舰店业态，覆盖上海新天地、武康路、北京国贸、南京德基、成都太古里商圈、深圳万象天地等超一线地标，均为当地城市最为网红的时尚目的地。

LOOKNOW 总部设于上海，目前有近 200名成员，80、90后是核心团队构成。非常欢迎热爱时尚行业，有创业激情的伙伴加入，一起打造中国***的时尚零售集合形态！