杭州招聘

岗位职责 ：

 1、带领客服团队完成销售目标，协调资源，提升组员业绩；

 2、负责客服团队的管理、监督、指导和评估，并现场管理、调配、监督客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量； 

 3、员工绩效相关数据的收集，统计，分析；

 4、提高售前售后服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见，有效降低中差评率，向上级提出合理化建议； 

 5、上级安排的其他临时性工作。     

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、1年以上客服团队管理工作经验，具有一定的管理经验，能独立处理店铺管理的日常事务

3、 具有高度的服务意识、团队合作精神，以及良好的组织协调能力；

4、 善于沟通，能快速灵活处理突发性客户服务事件；

5、 具备基本的数据统计分析和报表制作能力；

上海丽人丽妆化妆品股份有限公司（SH.605136）成立于2010年，扎根线上化妆品零售业务与品牌营销服务领域，截止至2020年12月，公司与奥伦纳素、雪花秀等60多个品牌达成合作意向，运营类目从美妆拓展至母婴、服饰等多个消费领域。