杭州招聘

岗位职责：

1. 带领客服团队做好日常网络营销售前售中售后及发货工作，并带领团队完成销售目标；
2. 制定客服产品知识以及客服技巧培训计划并组织实施，通过不断培训提高客服人员的专业技能
3. 监督线上客服的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务质量
4. 统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；
5. 安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接
6. 做好仓库库存管理工作
7. 工作责任心强，能承受较大的工作压力，能在规定的时间内做完上级安排的内容。
8. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 营销、电子商务、管理类相关专业，本科及以上学历；
2. 1 年以上天猫店铺或京东平台客服主管工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；
3. 有客服团队管理经验者佳；
4. 具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
5. 有较强的处理客诉能力及销售技巧。

    德盈商贸（深圳）有限公司隶属于香港森科集团，主营业务IP授权（集团原创品牌 B.Duck小黄鸭）
    森科集团于2001年创建于香港，集团业务覆盖IP授权、零售、供应链三大模块，旗下现有包括德盈商贸在内的9家子公司。
    除了中国大陆市场外，B.Duck（小黄鸭）产品也在日本、韩国、新加坡、泰国、比利时、俄罗斯、荷兰、英国等地设有零售店。

2018年，我们获得了【中国授权业大奖——年度零售商大奖】；
2017年，我们获得了【LIMA 国际授权业协会——2016 年度亚洲最*佳授权项目 - B.Duck】; 同年，受邀拍摄了央视《香江的故事》；
2015年，我们在上海设立了办公室；
2013年，我们在杭州设立了办公室；
2009年，我们在深圳设立办公室，开始开拓中国大陆市场业务；
2005年，我们的主营IP B.Duck诞生；并在惠州设立生产中心；
2001年，集团始创于香港。

    可爱的童鞋们，如果你对小黄鸭向往，或者好奇，又或者你想认识一群不错的小伙伴，谈天谈地谈理想，欢迎加入B.Duck family，实现给你看~
别人有的我们都有，社保公积金，员工福利，带薪假期，节日福利，试用产品都是标配，神马抢红包是常有的事儿，快不快就看你的手机行不行，美女帅锅一大堆，并且我们拥有一大波可爱又搞笑的小伙伴，下午茶，零食铺、员工生日会你随意造，聚餐必备，大小活动说走就走，还在犹豫什么？发送简历以及一切你觉得能打动我们的东西吧！
   我们欢迎和我们一样有梦想的年轻人！
   我们给予员工培养与晋升机会，提供优良的工作环境，热爱小黄鸭的你，怎能错过！