杭州招聘

岗位职责:

1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。
6、落实本项目各类信息、资料和数据的统计、上报工作。
7、管理本项目的文件收发、登记、分类、保管和文印工作。
8、将本项目各类档案与业务资料收集、整理、归档，并做好保管和查阅工作。
9、根据公司新入职员工培训办法，实施培训、带教，确保新员工能快速适应工作。
10、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。
11、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。
12、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。
13、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。

任职资格:

1、大专及以上学历
2、2~4年同岗或同行物业工作经验
3、具有很强的服务意识，以及应变能力；良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件
4、良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件；具有较强的学习意识、团队意识；
5、熟悉物业管理相关制度规范以及行业发展趋势；了解新进物业管理模式、服务方式以及其发展动态
6、具有较强的沟通表达能力；敏锐的洞察力和分析能力。
7、诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强。

新城悦控股有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。