杭州招聘

职位描述：

1. 受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理好退换货相关工作；
3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理；

6、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；
7、临时安排的其他相关工作。

工作要求：

1、1年以上淘宝或其他电商平台客服工作经验者优先，抗压能力强；

2. 对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有较深的认识，有相关店铺运作经验者优先考虑；

3、熟悉公司运作的各个环节，能很好的与各部门沟通并解决问题。

4、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解决各种问题；

5. 学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

6、熟练使用电脑，打字速度60个字/分钟以上。

公司诚聘有经验的售后客服，一经录用待遇从优。

待遇：公司包吃包住。

月薪：底薪1800元+社保补贴300+奖金+全勤奖=2200元—3000元不等

杭州多娇电子商务有限公司是一家专业销售时尚OL女装的电子商务公司，主要经营YESHESHOW（衣社所）品牌。YESHESHOW是韩国引进的最新高端时尚女装品牌。以韩流风尚为主线，强调“时尚、优雅、女人”是YESHESHOW的主要品牌基因。引进最新时尚流行趋势，将时尚以及不同文化的创意运用到我们的设计中去，形成彰显优雅和气质的都是女性新风格。
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公司网站B2C天猫：http://yesheshow.tmall.com/