杭州招聘

岗位职责：
1、接听并处理客户对公司产品的查询、维修来电、投诉等信息，并及时录入系统；
2、协调相关部门解决客户反映的问题并及时回复；
3、跟踪公司安装部、工程部等部门提交的责任单的下单进度及到货进度；
4、负责客户的回访及跟进落实处理；
5、客户服务部相关报表制作，办公用品申请、领用与发放；
6、客户合同档案的管理与维护工作
7、其他领导交代的工作。

任职资格：
1、普通话标准，有良好的沟通能力和反应能力；
2、熟练操作OFFICE办公软件，迅速掌握各类表单；
3、做事认真负责，具备良好的心理素质和独立分析、判断与处理问题；
4、有相关客服工作经验者优先考虑，有家装、装潢、建材等行业工作经验者优先考虑；
5、优秀的应届毕业生也可以考虑。

博洛尼家居集团成立于1992年，以整体厨房起家，2001年10月成立中国和意大利合资企业——北京科宝·博洛尼厨卫家具有限公司。科宝·博洛尼与著名意大利设计师的广泛合作，打造了国内顶尖研发团队。公司拥有总面积达36万平米的四个生产基地，博洛尼整体家装提供一站式个性化定制服务，是全球唯一一家整体家居解决方案供应商。公司以家装为龙头，构筑整体家居解决方案，包括基础施工、整体厨房系统、整体卫浴系统、整体木作系统板式家具、沙发布艺、灯具饰品等全线产品。年销售额20亿，行业全国第一，是唯一一个覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳等一线城市的家装公司，确立了行业高端品牌定位，
杭州博洛尼公司位于杭州市西湖区古墩路700号，系由北京博洛尼公司、杭州丰意德家居用品有限公司等投资，杭州博洛尼家居体验馆成立于2007年11月18日，占地8000平方米。目前杭州80%的高端楼盘都有博洛尼在施工地，也为杭州中高端客户提供装饰装修、设计、产品定制等多项服务。博洛尼秉持诚信务实、协作共赢、精准高效、创新拼搏的经营理念，使用先进的德国工艺、独具一格的设计，把博洛尼打造为必需品中的奢侈品，必需品中的艺术品。利用德国工艺自产产品外，以家装、设计、施工服务带动建材产品（含整体厨房、整体卫浴、内门移门系统、地板主材等）和精装后家居产品（含板式家居、沙发布艺、灯具饰品等）的整体解决方案，大力开拓国内市场，以创造满意的经济和社会效益。

企业目标：

2016年公司营业收入规模达到100亿；

5-10年培养10个亿万富翁；100个千万富翁；1000个百万富翁；行业最大纳税户。

企业使命：

用令人感动的服务，让一亿人幸福的居住，从而实现博洛尼人的优质生活，成就世界家具业的伟大公司。

核心价值观：诚信务实 协作共赢 精准高效 创新拼搏

福利：

1. 在中国传统的节日：节假日，公司发放福利品，致以节日的问候。
2. 年终员工新年大会。
3. 为员工办理社会保险。
4. 根据岗位性质报销一定金额的交通、通讯补贴。
5. 带薪年休假。
6. 完善的培训体系，强大的培训师团队，提供去集团总部或其他分子公司培训的机会，并提供不间断的外部培训机会（包括封闭式和长期的外援培训等）。

公司地址：杭州古墩路700号（附近公交站：虾龙圩；公交站点：900，303，B2，37，97，860等）