杭州招聘

职位描述:
1 负责日常退换货品的拆包及入库
2 及时联系客户处理退款
3 退款订单的整理及联系快递查件
4 按照公司内部规定记录和发布公司各个部门造成顾客退换货的原因：
（1） 物流发错货
（2） 客服备注不详实
（3） 物流未及时发布发货信息
（4） 仓库验货出错
（5） 生管部门质量问题
（6） 产品部门设计问题
为公司KPI部门实施KPI提供数据依据
5 负责售后服务文件的整理及存档，并将统计售后问题，加以梳理，处理，分析，分享
6 做好工作记录，将客服反馈的各类问题分类汇总并反馈

任职要求：
1 性格沉稳、踏实，细心周到，吃苦耐劳，对工作认真负责，能够长时间稳定胜任该工作
2 会基本的电脑操作,熟练office excel办公软件
3 有过相关工作经验者或从事过统计员优先

工作时间：8：30—18：30
工作地点：萧山区北干街道兴五路7号华利集团二楼

提供工作餐。有意请联系

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