杭州招聘

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，处理售后相关问题（包括退货补发、退货、顾客投诉等）；
2、熟悉公司产品，解答客户提问，给客户答疑、售后订单处理、客户投诉等；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、提高客户满意度，并开发新客户。

任职要求：
1、有销售或客服工作经验者优先；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、打字速度60字/分钟以上，熟悉淘宝店铺后台的操作流程、交易规则及客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

杭州后望网络科技有限公司，是一家专注于化妆品品牌的电子商务型公司，依托第三方电子平台淘宝，主营化妆品、彩妆，旗下有一个3金冠及两个3皇冠淘宝店铺，多家淘宝C店及商场店铺，是淘宝化妆品类目的领军者之一，现拥有员工100余名，欢迎各界人士加盟我公司。公司可以提供员工宿舍。