杭州招聘

工作职责：
1、负责杭州售后部门整体运营及管理工作（包括劳斯莱斯及兰博基尼品牌）；
2、执行并达到公司制定的本部门的经营管理目标，这些目标包括财务，运营，客户，员工等方面；
3、执行公司内部以及厂方为经销商服务部门制定的标准，方针，流程，实现公司运营指标；
4、规定维修车间工作时间与服务部门营业时间（经总经理批准），制定工作进度表和假期时间表；
5、确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况；
6、调查评估区域城市和竞争信息，分析并发掘服务市场潜力，策划并实施服务措施方案，实现部门财务指标；
7、根据厂方方针和客户定位实际情况组织并检查产品召回，保修和商誉保修处理情况，负责技术召回活动以及促进并评估部门内的改进措施；
8、激励服务部门员工，内部员工培训计划和培训实施，完成厂家培训认证指标，拟定员工奖惩方案，实施部门内部员工绩效考核，发展员工及团队；
9、计划并检查维修车间设备，所有资源和工具，监督并组织服务部门内的工作及清洁情况；
10、与客户沟通，处理客户投诉，实现客户满意度目标；
11、与其他部门沟通合作，执行并完成上级领导安排的其他工作；

岗位要求：
1、大专及以上学历，汽车或相关专业；
2、具有汽车售后服务专业知识，拥有品牌汽车4S店服务经理资格证书；
3、5年以上汽车行业售后服务管理工作经验，3年以上同等职位管理经验；
4、有较强的服务意识，具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；
5、良好的英语水平，能阅读及书写英文邮件。

森那美集团是以马来西亚为基地的跨国企业,总部设在吉隆坡,在全球共聘有三万二千多名员工.集团核心业务为种植园、地产发展、重型机械经销、汽车经销及能源开发.
杭州森那美汽车销售服务有限公司隶属于森那美集团，2008年在杭州成立，主营业务为销售及维修高档豪华汽车，如劳斯莱斯和兰博基尼。

目前随着公司业务不断扩展,,非常欢迎优秀人才加入.