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客服专员

杭州网批网科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-01-11
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、向客户进行项目的介绍培训以及相关事宜的解答;
2、为客户提供公司相关的投资交易产品服务及有关信息;
3、利用各种渠道、资源发展潜在客户,维护老客户关系,新老客户的有效沟通与管理;
4、严格按照工作规范进行客户推广,配合公司计划,有效执行各项工作任务;
5、.具有较强的责任心,良好的团队精神,能够在一定压力下良好的完成工作;
6、通过电话、在线聊天工具,解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作;
7、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程;
8、对客户投诉或反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;


任职要求:
1、工作态度积极,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
2、性格外向、良好的沟通能力,喜欢网络聊天、目标性强、耐心。
3、能够长期稳定的干好工作,能吃苦耐劳,有较强的团队意识。
4、有服饰类网店工作经验优先录用。
5、中专及以上学历,打字速度50/分钟以上;

公司介绍

开创新型电商模式,营造快乐工作环境!

联系方式

  • 公司地址:市民街98号尊宝大厦金尊2204
  • 邮政编码:310002
  • 联系人:高女士
  • 电话:(0571)85099665