杭州招聘

岗位职责：

1、负责会员客户后续服务（会员开卡、日常及每月选书服务、与配送部门对接会员配书信息等）；
2、 不定期对会员客户进行电话回访；
3、处理客户投诉问题；跟客户说明及解释工作，将处理情况向领导汇报 ；关注客户需求及向上级主管提出合理化建议；
4、 执行既定的日常客服工作内容；
5 、配合各部门协调工作

岗位要求：
1、一年以上客服经验，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，
2、任务条理清楚，责任心强，较耐心；
3、具备良好的工作态度，责任心强，团队意识强。

此客服岗位与各种书籍打交道，如果你喜欢书并乐意与人沟通分享，请赶紧投递简历吧!

中国最大的原创财经出版机构
中国规模第一的商业阅读俱乐部

@杭州蓝狮子文化创意有限公司前身为蓝狮子财经出版中心，成立于2002年10月，是针对快速成长中的中国财经阅读市场而构建的独立图书策划出版机构，致力于发掘并培育中国本土财经出版资源，整理并传播中国本土公司思想；

@蓝狮子每年策划出版图书上百种，是原创财经出版领域的领先者。自成立以来，本着“只与最好的商业阅读有关”之宗旨，蓝狮子出版了一批公司案例和企业家管理思想的图书，构建了基于公司案例与财经、行业史研究的出版体系，获得了公众的一致认可；

@截至目前，蓝狮子研究及创作过的中国公司近100家，包括：万科、海尔、阿里巴巴、华为等中国顶级企业；以及七天、格林豪泰、新光等成长性企业，并开辟了“中国百家标杆企业”工程、创业家系列、著名企业家管理日志系列等出版方向，致力于系统性梳理中国公司管理思想；

@同时，有超过100位中国优秀的财经作者聚集到蓝狮子周围，他们长期活跃于一线，对中国经济与产业发展有着深刻而敏锐的观察，并且热爱写作，是公司案例创作最佳的执行者；

@为了更好的服务于财经图书的阅读人群，蓝狮子于2008年在上海成立了蓝狮子读书会，致力于打造面向未来的新型阅读平台。蓝狮子读书会面向企业家与经理人人群，提供个性化阅读的推荐服务。目前蓝狮子会员已超过7000名，在上海、南京、杭州、广州设有分会，一年可举办百余场活动。
  
@为了应对新媒体的发展，以及其将对图书形态、宣传媒介、销售方式的多样性的影响和推动，蓝狮子于2011年成立数字出版中心，通过技术和资源，旨在为出版方整合版权内容，深度运营平台，全媒体推广数字出版物。