杭州招聘

（一）职责描述
1、利用在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、与平台有关部门妥善协调，处理好相关售后的衔接与解释工作，
4、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
5、需要不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。
（二）任职要求
1、有一年以上淘宝/京东等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5、掌握服装基本常识，品牌意识强；
6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

工作地方在杭州滨江区，投递简历前请了解！

联系电话：刘小姐 0571-88308179

        杭州怡品天成商贸有限公司，系旨在时尚品质消费领域，着力发展B2C电子商务的新型企业。我们的团队乐观积极，严谨高效，有非常明确的发展目标和优秀的运作团队；我们的公司注重员工成长，为员工提供广阔的发展空间和能力提升的平台。公司目前在淘宝等有三家网店，北京和杭州有两家线下加盟店，在电信、银行、企业等领域有长期礼品供货合作。办公现在滨江新城，工作休息环境均非常安静舒适。
    目前处于发展期，需要一批锐意进取、思路活跃、愿意长期投身电子商务领域，并且具有一定中国文化修养的年轻人，加入我们的团队。