杭州招聘

岗位描述：
阿里巴巴金融的使命是让诚信创造财富，成为网商小企业首选的金融服务商。阿里巴巴金融负责对企业申贷的全程服务，包括贷款产品研发、网站产品研发、信贷评估模型建设、贷款风险监控模型建设、贷款客户管理、交易信用建设等全部流程，既要兼顾银行贷款风险，又要将融资福祉普惠至广袤的中小企业市场，在银行利益和企业利益之间寻找艰难的平衡。
　　这是一个正在创业的团队，这是一项充满了挑战的事业！我们从白手起家开始创新，我们从电子商务的边缘切入时髦的金融业务，我们刚刚迈出了万里长征的第一步。我们有崇高的梦想，但是只要有你的加盟，梦想总会实现，愿景并不遥远！
　　如果你是一个充满创业激情的人，如果你觉得诺贝尔奖马马虎虎能够激励自己，如果你期望横跨于最古老的行业——金融业和最朝阳的产业——互联网电子商务，如果你自认为拥有创业的勇气和毅力，如果你渴望拥有一群朝气蓬勃的战友，如果你不甘于此刻的沉默，如果你期待绚烂如烟花的爆发、坚固如钻石的恒久。。。。。。那么，请加入我们。

1、深入客户服务，有较强的服务能力，包含客户疑难问题处理，投诉问题受理等。
2、收集客户问题和需求，通过数据分析，针对涉及产品、流程、网站页面等用户体验进行相关研究并推动改善。
3、负责服务产品（不同服务渠道）的分析规划，推动建设，并运营。


岗位要求：
1、有2年以上的服务经验。
2、出色的逻辑分析能力，数据分析能力和严谨的组织能力；
3、敏锐的数据敏感度，善于分析挖掘，对计算机系统应用能力强；有较强的学习和创新能力。
4、具有良好的沟通能力，跨团队协作能力；
5、踏实勤奋，积极上进，并能承受较高强度的工作压力。
6、熟悉电子商务行业和互联网行业，并且有金融相关背景者优先。

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