杭州招聘

工作职责:

- 计划，领导和监督物流客户服务，负责长期目标和业务增长；

- 建立工作流程和服务标准以保证客户满意度；

- 负责监管参与物流客户服务团队员工的工作表现，以达到服务质量标准和客户满意度；

- 监督订单需求和物流跟踪，以确保程序的有效性；

- 与代理商或者其他部门在客户运输需求和系统维持记录方面进行合作，以确保订单跟踪；

- 在既定政策下，处理客户关于丢失件/延迟件的投诉和索赔;

- 协助财务部完成客户付款安排；

- 其他由上级临时交办的工作。

任职资格:

- 5年以上的客户管理经验；

- 大学本科及以上学历，具有3年以上美妆快消等相关行业从业经验；

- 具有良好的沟通表达能力、团队意识强，具有较强的抗压能力；

- 学习能力强，有激情，勇于接受挑战，善于开拓创新；

- 良好的英语沟通能力；

宝尊，知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发解决方案公司。

业务概览
宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国知名的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。

历史成就
2007年宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、香港以及台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，2020年9月在香港完成二次上市。
宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过281个全球品牌。

我们的使命愿景及核心价值观
宝尊的使命： 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴。
宝尊的愿景： 科技成就商业未来。
？ 诠释 ？ 实践 ？ 整合 ？ 创新
宝尊的核心价值观：担当 进取 诚信 协同 创新

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