杭州招聘

一、岗位职责
负责分公司的教务全局工作
1.分公司教学团队建设、人才招聘选拔、培训工作、绩效考核（参与制定教务部人力资源战略规划，做好分公司教务人才储备及人才培养）
2.教学组织，保证服务质量（合理制定各项课程服务计划，及时上报，并保证服务的正常开展；及时发现问题，并解决问题，提高学员服务满意度）
3.参与公司研发（积极参与公司产品研发工作，老品改良，新品开发，做好讲师顾问层对接工作；充分发挥讲师能动性，参与公司产品研发，为公司献计献策）
4.提升公司服务满意度（积极与营销系统对接，保证每次课程活动的正常开设，及时公布课程表
配合总部人才战略合作，积极开展人才推荐工作）
5.并积极控制服务成本等
二、岗位要求
1.大学本科以上
2.管理类、市场类相关专业
3.2年以上相关工作经验，1年以上客服团队管理工作经验，有教育行业经验优先
4.对现代企业客服管理有系统的了解和实践经验积累，对客户服务各模块均有较深入的认识，能够指导各个模块的工作
5.真诚、阳光、守信、细致、耐心、智慧、拼搏
6.人际关系沟通能力、语言表达能力、组织领导能力、文字写作能力、数据分析能力、计划与执行能力、团队合作能力和心里承受与抗挫能力以及优秀的执行力

     转折号教育集团创立于2003年，总部设在江苏南京，是国内首家专业从事大学生求职训练的教育机构，设有教育研发系统、客户维护系统、人力资源系统、商务咨询系统、国际交流中心、人才战略合作中心、技术开发中心、财务结算中心、图书出版中心、品牌建设中心等独立运营的管理体系。主营范围包括教育培训、出国留学咨询、教育产品研发、图书及音像制品的发行与出版等。
转折号自成立起，便以“培育精英，振兴民族，繁荣富强我的祖国”为核心使命，以令人称道的服务质量、教学质量及教师质量为核心竞争力，在教育培训领域迅速崛起!目前在全国已经拥有25家分公司，员工总数超过1000人，注册学员高达100，000余人，截止到2011年，下属分支机构遍布南京、北京、上海、合肥、济南、重庆、福州、杭州、长沙、西安等全国各大中型城市，被媒体和业内人士评为“南京市公益明星企业”、“中国教育连锁行业十大影响力品牌”、“中国教育培训机构最具竞争力十大品牌”，总裁黄峰也被评为“中国品牌建设十大影响力企业家”。《现代快报》、《扬子晚报》、《东方卫报》、《21世纪报》、《中国联合商报》、《商界领袖》、《人民日报》、《品牌杂志社》、江苏广播电台、江苏电视台、腾讯、新浪、网易、雅虎、新华网、中国网、中国教育网等多家媒体均做过相关报道。转折号的成长也得到了社会各界的大力支持与广泛赞誉，并获得学习型中国颁发的“最佳客户满意度奖”。
未来，激情满怀的转折号人仍将继续秉承“以诚载道，双赢未来”的经营理念，坚持与客户双赢、与员工双赢、与社会双赢的“共赢”价值观，迈着更加坚定的步伐，全力以赴奔向更加辉煌璀璨的未来！
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