杭州招聘

职位要求：

1、具备客户服务经验，有物流及快递或电子商务相关行业工作经历者优先考虑

2、很强的沟通能力与技巧，普通话标准，具备良好的倾听、理解、表达能力

3、有良好的心理素质及服务意识；做事细致耐心

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。吃苦耐劳，服从工作调度安排。

5、熟悉QQ、旺旺等聊天工具，电脑操作熟练，主要办公软件Word、Excel等；打字速度60字/分钟以上

岗位职责:

1、与客户进行有效沟通，对客户群进行维护与管理，满足客户需求

2、解决客户投诉及不满，售后跟踪回访，协调公司内部售后流程顺利完成

3、负责物流查询及退换货问题、客户订单处理等

4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题

5、与客户介绍公司业务，进行售前沟通

6、运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护客户关系，提升公司品牌与企业形象

浙江网仓科技有限公司成立于2011年6月，是国内最早的、目前唯一大规模的独立第四方智能仓配服务商。网仓一直致力于电商企业仓储配送精细化、协同化解决方案的创新、落地和日常运营。今天，网仓已经拥有从B2C的电商仓配、到B2B+B2C全供应链整合的（仓配）解决方案的能力。
依托自主研发的自适应仓配综合管理系统， 结合多年仓库建设和仓内管理经验，以及自主研发设备，网仓已经形成综合性竞争优势。网仓的系统可以无缝对接所有销售平台、企业ERP、物流运输快递资源和仓内运作资源（如设备、劳务、仓储面积应用等）。通过我们的服务，单仓效率可以大幅度提升，实现仓与仓之间资源互动调配流动。通过大数据为货主企业提供供应链优化、供应链金融等增值服务。同时，通过开放系统和管理优势，为仓主企业提供加盟业务。
网仓正持续展开与行业巨头的仓配服务深度合作，以期为其带来阶梯性的增长。同时，适时进军国际市场，展开与国际著名物流公司的联盟，逐步迈向国际化。