客服专员/助理（非技术）
杭州央联电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-11-12
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 语言要求：其它
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、主要负责公司网站客服工作
1、主要负责公司网站客服工作
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、公司考虑优秀毕业生
公司介绍
杭州央联电子商务有限公司专业从事电子金融服务，已与中国银联和各大银行以及多家第三方支付公司开深度合作，为全球持卡客户提供安全便捷、无风险的移动支付服务。
移动支付是利用先进的移动通信技术和互联网技术，结合银行业务的处理要求创新的一项IT技术的集成应用。在电子商务不断壮大发展的当今，移动支付的需求日益迫切，国家相关部门协调各部门机构积极鼓励该项目发展。
本着“客户至上、优质服务、价格合理”服务于广大客户，更好地为客户提供服务。 经营方针：诚信为本，服务至上。 经营目标：做最好服务、专业化的公司。 服务承诺,只有没想到的，没有做不到!!根据先做人.后做事的理念赢得支持与关爱。
您的满意就是我的成功! 本公司愿结交广大客户成为好朋友。我们会以真诚的态度和丰富的经验为您提供高品质的服务。我们专业、我们用心、我们诚信，我们一直信守服务就是核心！我们期待与您携手！无论你来自哪里；我们必将倾其所能，让您感受专业，轻松执行！
我们的发展希望您的支持，谢谢！
移动支付是利用先进的移动通信技术和互联网技术，结合银行业务的处理要求创新的一项IT技术的集成应用。在电子商务不断壮大发展的当今，移动支付的需求日益迫切，国家相关部门协调各部门机构积极鼓励该项目发展。
本着“客户至上、优质服务、价格合理”服务于广大客户，更好地为客户提供服务。 经营方针：诚信为本，服务至上。 经营目标：做最好服务、专业化的公司。 服务承诺,只有没想到的，没有做不到!!根据先做人.后做事的理念赢得支持与关爱。
您的满意就是我的成功! 本公司愿结交广大客户成为好朋友。我们会以真诚的态度和丰富的经验为您提供高品质的服务。我们专业、我们用心、我们诚信，我们一直信守服务就是核心！我们期待与您携手！无论你来自哪里；我们必将倾其所能，让您感受专业，轻松执行！
我们的发展希望您的支持，谢谢！
联系方式
- 公司地址：浙江省杭州市西湖区文二路207号文欣大厦607
- 邮政编码：310012
- 联系人：陈小姐
- 电话：(86)0571-87671366