杭州招聘

职位描述：
1、 天猫旗舰店客户售前售后咨询、投诉及突发情况对应；
2、 店铺商品网络销售及仓库联络等外部对应，及时向主管和相关部门传递内部信息；
3、 客服数据记录整理及分析、系统数据对接等；
4、 客服对应改善提案及执行；
5、 部门主管安排的其他相关工作。

岗位要求：
1、 年龄在20~25岁间，性别不限，在校学生为佳；
2、细致耐心，能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件；能熟练地操作电脑；
3、有良好的服务意识和沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，能够承受较大的工作压力，团队协作能力强；
4、有网店经验者优先；
5、每周可提供40小时工作时间。

翘致（上海）贸易有限公司为阿里巴巴集团公司成员，是阿里巴巴日本株式会社在华的全资子公司。阿里巴巴日本株式会社于2008年5月由日本软银集团和阿里巴巴B2B公司共同投资成立的，总部设在日本东京，在香港、上海、杭州设有分支。为用户提供中日电子商务贸易平台，致力于实现“让中日之间没有难做的生意”。现旗下主要有“阿里国际通行证”（Alibaba World Passport）和“淘宝通行证”（Taobao Passport）两大业务。

“阿里国际通行证”（Alibaba World Passport）是基于世界最大的B2B电子商务平台
Alibaba.com（阿里巴巴国际站），向日本中小企业提供拓展国际市场的出口营销推广的专业服务。

“淘宝通行证”（Taobao Passport）是由阿里巴巴日本株式会社联合天猫（淘宝商城），向优秀资质的日本零售商提供的品牌及产品网络营销推广服务。另一方面，面向不断扩大的中国中高端消费者群体，全新打造的日本最新流行消费品的旗舰店群。该项目中的旗舰店群中店内所有商品，全部来自日本拥有零售资质的企业。淘宝通行证让中国消费者不出国门，就能购买到正宗、高品质、代表世界较高安全标准和最新时尚生活理念的日本商品。

关于阿里巴巴B2B公司
阿里巴巴B2B公司，为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。我们的国际贸易网站（www.alibaba.com ）主要针对全球进出口贸易，中文网站（www.alibaba.com.cn）针对国内贸易买家和卖家，与软银的合资企业 - 日文阿里巴巴平台(alibaba.co.jp)则致力于为日本的进出口贸易提供服务。这三个平台为来自超过240个国家和地区的4000万阿里巴巴注册会员提供了交流平台。

关于日本软银
日本软银集团于1981年由孙正义创立，主要致力于IT产业的投资，包括网络和电信。软银在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家IT公司拥有多数股份。已投资的公司有雅虎、Etrade、Eloan、Verisign、ZDnet等知名的互联网公司。