杭州招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、大专以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

       杭州锋点科技有限公司（以下简称：锋点科技）是专业的电子商务服务平台厂商，拥有目前国内最专业的推荐引擎技术平台、最大的跨电商消费行为数据平台，专注为电子商务企业提供站内流量优化转化和商业智能分析的整体优化服务。我们的产品包括电子商务个性化商品推荐引擎、电子商务个性圈推荐引擎等，这些产品能够通过分析全网消费行为数据，为电子商务企业提供精准的营销服务，提高电子商务网站的流量转化率、客单价、提升客户回头率、延长客户生命周期，从而提高电子商务企业核心竞争力。
锋点科技的长远目标是：基于自身的专利技术，通过平台上的海量数据，构建消费者全面的兴趣图谱，为消费者在网购每一环节提供 个性化购物导引，为企业客户提供全面网络精准营销与 广告投放解决方案，逐渐成为全球个性化技术与应用 的领导者。
联系人：周小姐 电话：88088640 email：hr@aoumail.com