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客服主管(非技术)

杭州格诚网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2013-01-17
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

职位要求:
大专以上学历,熟悉Office软件,熟悉艺术品及平面设计者优先考虑;
有网络游戏客服及互联网相关工作经3年以上经验;
有较强的服务意识及责任心,有很好的语言表达能力和沟通能力,思维敏捷,善于解答客户的各种提问;
有一定的文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档;
具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强;
具有平和的心态及良好的抗压能力;
领悟能力强,能够很好配合上级完成指定的工作内容;
工作内容:
各服务渠道质量管理;
定期了解同行业发展方向,对产品及部门工作提出可行性建议;
根据公司规则处理客户申述;
协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通;
能及时发现客户的需求及意见,并记录汇提报;
通过各服务渠道对于客户提出的的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。

公司介绍

杭州格诚网络科技有限公司注册资金1008万元,是一家科技型文化创意企业。公司团队凭借在艺术品和IT互联网领域的多年积淀,成功融合计算机3D技术和艺术品市场需求,创建了国内首家专业的3D艺术社区——《I时空》 。《I时空》从理念和形式上的创造性突破,已经得到国内外艺术名家、机构和企业的热切关注。
书源网络拥有大批高级的3D设计、研发与运营人才,凭借在图形图像、虚拟现实、互联网新技术经验的不断积累,公司为政府、房地产、旅游和展览等行业提供在三维动画、虚拟现实、立体影像等多方面的技术与产品服务。
我们一直秉承“集聚众智、融汇信息、开拓创新、引领市场”的战略理念,用技术赢得市场,以创意服务取得信誉,竭诚为广大客户提供优质、高效、快捷的服务。

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