杭州招聘

职位描述： 1、 负责与第三方服务商对接，管理第三方客服日常接待流程、优化及客服数据分析； 2、 负责指导第三方客服相关流程及茶叶专业知识等； 3、 负责线上店铺及官网后台售后问题的整理、汇报； 4、 协助第三方客服及仓储解决售后问题，减少投诉维权概率； 5、 负责整理第三方客服提出及出现的问题，并予以解答； 6、 及时关注店铺动态，遵循后台管理流程，监督店铺页面及后台的操作规范及准确性； 7、 负责与客户沟通售后处理相关事宜，与仓储人员对接退换货明细，遵守售后流程； 8、 完成领导交办的其他工作任务。职位要求： 1、 熟悉电子商务，有丰富的网购经验，熟练操作各种办公软件； 2、 熟悉淘宝后台基本操作流程，熟悉淘宝规则、售后处理规则； 3、 有耐心、细心、做事认真，责任感强，反应灵活，具有较强的处理问题的能力及团队合作精神； 4、 学习能力强，能够快速进入工作状态，善于沟通； 5、 有网店客服工作经验者优先；

杭州茗端天品茶叶有限公司是深圳市深宝实业股份有限公司（股票代码：000019，200019）下属新成立全资的子公司，主要经营高端精品茶叶。深圳市深宝实业股份有限公司是中国食品饮料行业首家上市公司，是中国大陆最早生产利乐软包饮料的企业之一，拥有多家全资、控股、参股公司，截止至2010年3月31日，公司总市值达到18.7亿元人民币。目前公司拥有“深宝”、“三井”、“金雕”等品牌，形成茶及天然植物萃取浓缩汁、速溶粉，茶及天然保健饮品，调味品等三个产品系列。

公司自1975年成立以来，一直坚持以食品饮料加工制造和研发为主业，走实业发展之路。公司多个产品在市场上取得良好业绩，产品远销世界各地，其中“深宝”、“三井”品牌的系列产品在同行中具有一定的影响力，也得到消费者的充分认同。公司笃信诚信为本的经营理念，在发展的历程中获得多项荣誉，具有良好的银行信用度和商业信誉度。

公司在延续传统产品生命力的同时，以“天然、健康、营养”为核心，开发、发掘新的有竞争力的产品或领域，其中，在茶及天然植物萃取方面，已取得长足的进展，产品通过了HACCP认证，同时远销日本、韩国、台湾及欧美等国。以茶及天然植物萃取为核心是公司的产业发展战略，做茶行业的领袖企业，并成为位居世界前列的茶粉和茶浓缩汁供应商是公司的战略目标。

今后，公司将继续在“创造价值、服务客户、回报股东”的理念指导下，充分利用上市公司的优势，集中资源做专做强做大主业，在回报股东的同时，承担优秀企业的社会责任。

 
企业目标：　产业兴企，追求卓越
  
核心价值观：创造价值，服务客户，回报股东
  
企业文化：　服务 创新 求实 奉献
  
企业哲学：　诚信为本 人才为基
  
深宝公司奉信“创造价值，服务客户，回报股东”的经营理念，并付诸于日常的经营管理活动和公司的发展中。
  
诚信为本　　“诚信、务实、稳健”贯穿着公司的日常经营管理活动、贯穿着投资者关系管理活动、贯穿着公司发展的每一步，作为公司的立身之本、立业之本。
  
人才为基　　公司重视员工的价值的创造和实现，关心员工的成长，培养员工对企业的认同和归属感，做到以事业留人、以感情留人，在人才竞争激烈、频繁流动的大环境下，保持了企业发展的中坚力量。