杭州招聘

岗位描述：
1、负责客服部综合管理，执行和完善客服管理体系；
2、根据公司业务发展及时制定、调整或更新相关客户维护方式；
3、通过QQ、电话等受理客户咨询、投诉、建议及意见，并做好记录；
4、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库对客服专员有效地进行能力评估及辅导与激励；
5、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，提升企业形象；
6、汇总客户对产品的意见和建议，为公司相关部门改进服务质量提供依据；
7、招聘、培训、辅导、考核与激励下属员工；
8、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。


任职要求：
1、本科以上学历，年龄在36岁以下；
2、3年以上同等职位工作经验；
3、受过专业素质训练、思维敏捷、逻辑严谨、有服务与教学方面培训经验者优先；
4、有亲和力、积极乐观，责任感强；
5、良好的个人形象与职业素养；
6、具有良好的团队合作精神、沟通协调和自我学习与创新能力；
7、具有强烈的责任心和工作热情、勇于钻研、积极进取、能承受一定的工作压力；
8、有金融、保险、电信、移动等相关行业工作经验的女性优先考虑。

天津顺然贵金属经营有限公司（简称“顺然贵金属”），是天津贵金属交易所109号综合会员。

顺然贵金属是一家专业从事贵金属投资服务的金融机构，提供全面的现货黄金、白银、铂金、钯金等贵金属交易业务，同时推出投资管理、投资咨询、基金顾问等服务。除网上近24小时黄金白银交易外，还提供“顺然金”、“顺然银”现货交易，价格完全挂钩电子交易系统，保证公正、公平、公开。

公司地址地图：http://hz.edushi.com/?oid=35893
附近公交站点及乘车路线：
天目山路学院路口：15/K15；17；49/K49；k73；79；K89；K92； K102；118；K194/ k194大站；k282； 306/K306；K900；B支2
学院路天目山路口：K37；130；303/K303；303/K303（区间）；527/K527
玉古路天目山路口：Y6；118；K89；130；527/K527

目前，顺然贵金属已同国内数百家居间商展开深度合作。自成立以来，顺然贵金属客户资金量、交易量均以惊人的百分率增长，在交易所内名列前茅。2010年，顺然贵金属荣获天津贵金属交易所“优秀会员”；2011年，顺然贵金属获得“中国贵金属投资市场最具影响力品牌”、“最受欢迎理财服务奖”、“最佳行业贡献奖”等荣誉称号；2012年，顺然贵金属荣获“中国贵金属投资市场最具公信力品牌”。

顺然旗下机构

顺然教育（www.ezijin.com）

杭州顺然紫金教育咨询有限公司，是一家专业从事投资者教育的金融投资培训机构，由浙江大学金融研究所与顺然贵金属联手打造。我们根据当前市场的特点为投资者设计出一系列高品质的金融投资培训课程，课程包括股票、期货、外汇以及黄金等多种投资品种。

顺然金融学院

顺然贵金属精心打造的中国贵金属投资服务体系第一教育品牌，为顺然旗下众多居间商、中高端客户提供全方位的精细化服务体系。

学院为旗下签约居间商提供金融中介企业运作、经营、管理的全套顾问服务，并植入到相关的培训系统当中，推出从企业管理、团队建设到员工培养、客户开发等的一站式培训服务体系。

学院还通过分析客户资产规模及价值贡献，对客户进行分级；同时，通过分析服务成本，优化配置客户服务资源，从行情交易、资讯、咨询、投资顾问等方面对服务产品进行分级，针对不同层级的客户提供不同级别的服务。