杭州招聘

岗位要求:

1、 指导及提升认责处理人员的水平及技能，跟踪认责处理结果，确保问题得到及时有效的解决；

2、 不断优化及完善认责管理体系，梳理认责处理流程，推动公司产品、流程等方面的改善；

3、 制定团队培训管理计划，参与业务及流程的演变更新，灵活配置团队应对业务的需求；

4、 优化投诉认责系统需求，参与制定团队的人力规划，优化团队管理制度及执行效果定期测评；

5、 支持实施与优化认责处理员工激励策略。

任职资格:

1、具备三年以上投诉认责管理工作经验；

2、良好的学习能力和沟通能力；

3、良好的电脑操作能力，熟练掌握EXCEL相关函数公式及 OFFICE办公软件；

4、客观、公正、注重细节。

5、认同公司价值观

6、严谨负责，细致耐心，条理清析，有执行力和良好的沟通能力。

7、熟悉投诉认责处理流程，总结投诉认责处理经验，进行团队沟通与交流

8、能够主动发现日常工作及业务流程中存在的问题，并提出解决或优化方案

奇创旅游规划设计咨询机构成立于2004年，奇创旅游规划咨询机构隶属于景域国际旅游运营集团（中国旅游集团二十强，旗下拥有驴妈妈旅游网，驴妈妈目的地运营，及奇创智慧旅游集团），是中国最具实战力及权威性的旅游策划规划全程咨询服务机构，国内最早拥有国家旅游局颁发的旅游规划设计甲级资质的规划企业之一，总部在上海，旗下设有：全域旅游乡村振兴产业咨询事业部、综合开发规划咨询事业部、景区规划与设计管理咨询事业部、旅游度假区规划咨询中心、建筑规划设计咨询中心、质量创新中心及培训咨询中心。
？    奇创在发展过程中，为政府、发展商、景区累积完成了千余项的专业策划、规划咨询服务，足迹遍布全国。
？    我们在专业服务上秉承用理性支持决策、创新激发价值的理念，力图为不同类型、不同资源、不同阶段的各类客户提供定制化的决策依据。
？    在服务各地各级政府过程中，奇创根植产业发展理性，着眼区域产业发展的现状与趋势，明晰产业发展战略，合理配置产业要素，优化产业结构，让旅游产业发展规划更加具备操作性和引导性。
？    在服务各类旅游开发企业过程中，奇创以产品可行性为基础，以成本收益合理为准绳，项目的可持续发展为目标，帮助客户在实现社会、经济、环境效益中找到合理的平衡点。
？    在服务旅游产品建设阶段的过程中，奇创以为游客创造美好的旅游体验为目标，基于游客游憩行为的内在规律，结合形态、业态的综合思考，让旅游设计成为项目成功的临门一脚。
奇创深知客户的成长与成功才能为我们的长期发展打下基础，成就客户才能最终成就奇创，我们愿意和客户一起守正出奇，共同实现心中的蓝图。
守正出奇，为传奇而创造！
企业理念 :
诚信 激情 创新 多赢
团队文化 :
一个家庭一支军队 一所学校
我们是一个家庭 和睦共处 互帮互助
我们是一支军队 纪律严明 作风硬朗
我们是一所学校 终身学习 永不毕业

公司地址：上海市嘉定区景域大道（爱特路）88号驴妈妈科技园3号楼5F&6F
轨交路线：
地铁13号线至金运路站，上下班时间有公司班车来往至金运路地铁站

简历邮箱：hr@kchance.com
公司网站：http://www.kchance.com