杭州招聘

工作地址在老余杭镇，

1、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
2、利用聊天工具、电话等通讯手段与客户提供服务。
3、通过客服系统、阿里旺旺在线接待顾客的咨询，以最快额速度解答顾客疑问，协助客户独立完成愉快的网购。
4、根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户是吸纳购买及支付的全过程。
5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
6、完成网上购物的售前、售中、售后事宜。 (形式体现为：解答顾客的疑问，引导顾客下单付款，解决售后问题，如快件查询，退换货处理，淘宝上中评差评沟通处理等。)
7、后台订单处理，协助仓管人员完成发货。
8、做好相应的工作表单。
9、完成运营主管安排的其他任务。

职位要求：
1、打字速度快，思维敏捷可以迅速回答客户提出的各种问题；
2、普通话标准，具备良好的沟通技巧，有一定的分析和判断能力；
3、性格开朗并细致，认真负责，工作热情主动，有开拓和创新精神；

杭州九仙怡居信息科技有限公司是首家以竹制品为主要产品销售对象的大型电子商城。倡导真正意义上的绿色健康生活是公司创立的初衷。

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