杭州招聘

职责描述：

1、接受客户的咨询、记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；

2、整理客户资料、客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；

4、对客户进行不定期的回访，通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，满足客户需求，提高客户满意度；

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决；

6、完成上级交办的任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限。

2、普通话标准，声音甜美。

3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作。

4、有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。

      广州广汽租赁有限公司成立于2004年，是广州汽车集团商贸有限公司的全资子公司，注册资金为5亿元。2013年9月广汽租赁取得由中国商务部批准的融资租赁资质，成为广东省***内资融资租赁公司。
      广汽租赁依托广汽集团品牌、资源和产业优势，起步于广汽集团上游供应商和下游经销商的全产业链，计划扩展到汽车全行业，致力于为客户提供汽车融资直租、汽车融资回租、设备融资租赁、应收账款保理等融资租赁服务。
      成立至今，广汽租赁已成为广汽丰田、广汽本田、广汽传祺、广汽菲克、广汽三菱、广汽日野的战略合作伙伴，目前下设45家分公司，其中包括湖南分公司、成都分公司、重庆分公司、深圳分公司、佛山分公司、苏州分公司、哈尔滨分公司、新疆分公司等等，业务覆盖全国各省市。
      广汽租赁投资方——广汽集团是一家大型国有控股股份制企业集团，其前身为成立于1997年6月的广州汽车集团有限公司。2005年6月28日，广州汽车工业集团有限公司、万向集团公司、中国机械工业集团有限公司、广州钢铁企业集团有限公司和广州市长隆酒店有限公司作为共同发起人，对原广州汽车集团有限公司进行股份制改造，设立广汽集团。在中国大型国有控股汽车集团中，广汽集团***实现A+H股整体上市。
      广汽集团的主要业务有面向国内外市场的汽车整车及零部件设计与制造、汽车销售与物流、汽车金融、保险及相关服务，具有独立完整的产、供、销及研发体系。目前集团旗下拥有广汽乘用车、广汽本田、广汽丰田、广汽三菱、广汽菲亚特、广汽吉奥、广汽中兴、本田（中国）、广汽日野、广汽客车、五羊本田、广汽部件、广汽丰田发动机、上海日野发动机、广汽商贸、同方环球、中隆投资、广汽汇理、广爱公司、众诚保险、广汽资本、广汽研究院等数十家知名企业与研发机构。
      广汽集团以“铸造社会信赖的公众公司”为目标，不断提升经济效益, 持续改进资产质量, 赢利能力不断提升，取得了良好的财务绩效。同时，集团制定相对稳定、连续的利润分配方案，积极回报股东；集团坚持依法纳税，为国家创造的税收逐年增加。2013年广汽集团首次实现汽车产销、摩托车销量双超百万辆，成功晋级年产销“百万辆俱乐部”。同时实现营业收入从千亿到两千亿的又一历史性突破，并首次跻身《财富》世界500强。