杭州招聘

岗位职责：

1、大客户需求调研：在项目成立后，输出SOW文档给客户，落实双方工作内容和责任事项；同时在项目正式实施前做客户需求调研；

2、项目实施：根据项目实施规划排期进行做项目现场实施，并提供指导性建议；同时对每个阶段实施完成后做交付验收；

3、客户培训：给客户做基础、进阶等的现场产品培训，并根据微信社群的多个营销方案给客户提供指导性的建议；

4、实施报告：每一阶段性项目实施完成后，以PPT形式做项目总结和进一步执行规划，落实商家和公司各自的职责；

5、客情维护：完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，整理总结客户通用需求并提交产品部门；

6、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

7、撰写产品帮助手册、产品公告等文档；

我们希望你：

1、电子商务、计算机及相关专业，至少两年以上客户服务工作经验；

2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；

3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；

4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品帮助手册等文档；

5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；

6、有SaaS产品相关工作经验者优先。

公司福利

1、工作时间：双休，国家法定假期；弹性上班时间；

2、社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）及住房公积金；

3、提供免费工作餐；

4、享有人才推荐奖金，每个人都是伯乐！

5、享受国家规定的所有带薪假日和各种法定节假日

6、羽毛球、足球等体育活动，户外拓展、聚餐、卡拉OK等丰富的业余团队活动。

7、入职半年可享受6天的带薪年假.

艾客真诚欢迎各位达人的加入！
公司网址：艾客官网
公司微信号：艾客

【关于艾客】
    广州壹豆网络科技有限公司，致力于帮助商家打通成交数据到社交平台，实现线上、线下社群营销一体化管理系统，打造私域流量池，提供“连接粉丝、营销管理、复购转化” 一站式社群营销解决方案。
公司自成立以来，先后推出“艾客公众号”、“微管家个人号”、“艾赞教育企业社群培训/带教”等产品矩阵，凭借数据+技术驱动产品，帮助商家从激烈的市场竞争中脱颖而出，累计服务过万商家，为商家达成交易金额超1500亿。
公司先后获得达晨创投、火山石资本、盈动资本3轮数千万战略投资，并与众多国内外知名品牌开展合作，和不同类目的众多优质客户如汤臣倍健、中国移动、中国电信、酷狗音乐、舒客、云南白药、百果园等上千家客户建立了深度合作关系。通过对产品的完善和数据系统的深度挖掘，公司将继续推动行业赋能新升级！
公司总部设在广州，并在深圳、上海等设立办事处。公司推崇员工是企业最宝贵的财富，追求客户***、共创共赢的企业文化，为员工提供工作、成长、发挥潜力的舞台，为行业和社会创造效益。


【福利加持】
公司福利：
1.1000㎡温馨开阔的办公环境，入职即配电脑高效工作；
2.工作时间：8小时工作制，周末双休，弹性上班时间；
3.五险一金：购买社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）及住房公积金；
4.假期安排：生日福利假，国家法定节假日及带薪年假；
5.节日福利：节日伴手礼样样有（粽子、月饼、年货等）；
6.伯乐奖：享有人才推荐丰厚奖金，每个人都是伯乐；
7.团建活动：每周羽毛球+篮球体育活动；每月户外拓展、聚餐、卡拉OK等；
8.带薪年假：入职半年后即可享受带薪年假，年假天数逐年递增1天，上限15天；
9.年终奖金。

加入独角兽企业，加入新经济100强企业，艾客将是你的首选，做一个让你周围小伙伴为之羡慕的艾客人，你还需要犹豫吗？


广州地址：广州市 天河区 佳都商务大厦 东塔 801-艾客
深圳地址：深圳市龙华区民康路284号东明大厦611室-艾客
上海地址：上海 普陀区沙田大厦 2016-艾客
杭州地址：杭州市上城区泰豪德必易园4幢1106