杭州招聘

1.处理客户投诉工单，完成客户问题的查证及回复客户。

2.负责工单的其他辅助工作，如查询工单，分派工单等。

3.负责完成每月工单报表登记及日常投诉问题汇总。

4.完成上级分派的工单处理任务。

职位要求：

1.高中及以上学历。

2.粤语国语流利。

3.有3年以上客服经验，有10086移动客服经验者优先。

4.有一定文书能力者优先。

5.有客服意识，懂得与客户沟通，懂得倾听和理解客户的问题。

6.懂得办公室软件基本应用（EXCEL和WORD）。

7.应届毕业生如沟通能力佳或有相关客服经验者优先。

    南京华苏科技有限公司（简称：华苏科技）成立于2003年，是国内知名的第三方移动通信无线网络优化和大数据挖掘服务供应商。长期服务于中国移动、中国电信、中国联通，是华为、中兴、爱立信等主要设备厂商的战略合作伙伴。华苏科技于2016年加入神州信息，成为成员企业。
    华苏科技总部设在南京，业务覆盖全国30个省，以及海外多个国家和地区，目前已在北京、成都、沈阳、西安、广州、福州、济南、杭州成立了分公司，服务交付质量、自主研发实力、业务覆盖范围等综合能力，在国内移动通信网络优化行业排名前列。