杭州招聘

主要工作职责ESSENTIAL DUTIES

· 建立并与客户保持良好的合作关系，负责执行和实施相关培训课程，并进行专业和有效的培训，提高客户对公司及产品的认可度；

· 及时、有效的帮助客户指导解决在使用机器过程中遇到的临床应用问题，处理常见故障，帮助提高采集治疗效率，提高客户满意度；

· 和直线经理一起有针对性地计划平衡负责区域客户的产品支持培训工作，同时针对负责区域内的VIP客户制定有计划、有针对性地产品的强化课程。；

· 遵循内部投诉流程，协助并配合QA部门做好本区域客户的产品投诉处理工作，包括及时汇总、反馈客户对于产品的投诉相关信息，同时在收到相关产品的投诉调查结论时将其及时地反馈给客户；

· 收集机器在使用过程中的信息、客户反馈，建立客户资料，及时与其他部门共享、交流；

· 及时地跟进新客户的后期使用和操作，并专业、快速地解决客户在后期使用产品中的技术问题。

· 合理安排自己区域内的相关工作，制定合理的拜访频率以及明确的拜访目的，并且和区域内的客户保持良好的互动关系。

· 负责支持产品培训会议和区域内市场活动；

· 有效的进行团队内部成员沟通，工作有序开展、与其他部门同事合作融洽；

教育背景：

• 临床医学、临床医学检验，护理等相关医学专业毕业

经验要求：

• 产品专员、临床技术支持等医学相关专业3年以上工作经验
• 医疗器械临床支持工作经验，同时高值耗材临床支持工作经验优先考虑

技能和能力要求：

• 较强的亲和力和敬业精神，
• 良好，主动和积极的沟通能力和跨部门协调能力
• 良好的演讲和培训能力
• 独立工作能力强，能在较大压力下工作
• 良好的分析和解决问题的能力
• 优秀的英语读写能力，听说优秀更加

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