杭州招聘

1. 主要负责电话接听，受理日常用户咨询与解答，跟进用户的课程售后问题和投诉处理；

2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；

3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；

4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务。

任职资格：

20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；

有较强的沟通能力和良好的服务意识；

优秀的团队合作精神和较强的学习能力；

普通话标准，发音清晰，打字速度要求40字/分以上；

能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间。

工作时间：

早班：8:40-17:40

晚班：15:00-24:00

轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算

福利待遇

1、公司为员工提供免费的早、午、晚三餐，以及下午茶或宵夜等。

2、为每一位员工购买基本六险一金

3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程，鼓励大家进行日常锻炼。

4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等，不定期进行短途旅行；

5、享受带薪年假，婚假、产假、陪产假等法定休假；

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。