杭州招聘

岗位职责:

1.通过在线沟通解答平台商城用户的咨询与投诉；
2.跟进客户问题，并及时反馈进度和解决方案；
3.熟悉售中、售后处理标准和流程，及时响应客户，提高客户满意度；
4.及时了解客户的退款诉求，能够快速的定位客户的真实原因，提供准确且让客户满意的的退款处理方案。

任职资格:

1.中专及以上学历；
2.表达流利、逻辑清晰；
3.有在线商城及天猫、淘宝店铺等大型电商平台工作经验者优先；
4.打字速度快（60-100字/分钟，可以多次测试，愿意学习愿意练的也欢迎），
5.能适应轮班工作。

工作时间：
1.8小时工作制，24小时轮班（最早班7:00-16:00,最晚班24:00-次日8:00）；
2.五天工作制，做五天休息两天（轮休）；

上班地址：广州市中山五路五月花广场 (地铁站：1号线，公园前，G出口)

薪酬福利：
1.基本底薪+绩效=均薪4500-5500元，工作满一年后可根究表现调整薪资；
2.工作满一年可享受带薪年假；
3.社会保险及住房公积金：公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险及住房公积金；
4.多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
5. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
6.良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

广州优奇信息科技有限公司，我司子公司：广州栩创文化传媒有限公司也是主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集进销存功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务，主要由支持电子商务的进销存软件、客户进行网络营销和网上贸易的电子商务门户、帮助客户实现业务协同和网上贸易的工具和服务三部分构成。我们的目标是通过互联网、移动通信等先进IT技术，帮助成长型和成熟型中小企业优化业务流程、创新经营模式，从而提升整体运营效率和竞争能力。 优奇团队是由一批专家级系统开发人员、网络营销人员和丰富的零售连锁行业管理经验的顾问型实施队伍组成，利用自行开发的业务管理系统和协同管理系统，实现了对将来的目标预算、现在的行为掌控以及对过去的成果核算，具备了其他同行业软件公司无法比拟的核心竞争优势。