杭州招聘

岗位职责：

1、负责电商平台退换货处理、异常快递订单的反馈、跟踪工作等售后问题；

2、有效的与客户进行沟通，及时地处理顾客投诉；

3、以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌商形象；

4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

5、负责发展维护良好的客户关系，保证顾客满意度。

职位要求：

1、能独立操作整个流程,具有网店客服经验者优先，欢迎优秀应届生加入；

2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，良好的团队合作精神以及良好的客户服务意识；

3、乐观开朗、工作耐心、具有良好的沟通表达能力、应变能力、高效执行力；

兴长信达公司——全程电子商务外包服务商和整合营销解决方案供应商，

致力于中国电子商务行业的开拓和实践，服务于几十家知名的品牌，

提供的电子商务服务：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等；

兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统，

实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合，打通了电子商务的整条供应链。

根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点，为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城，让品牌商们专心做自己最擅长的商品

设计和生产，兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”，以专业化的分工模式优化资源配置。