杭州招聘

售前方向：
职位描述
1、客户第一位，热情耐心解答客户疑问，促使最佳购买，有淘宝客服工作经验者优先
2、熟悉淘宝相关的活动、了解服装相关知识！
3、积极向上的心态，勇于挑战自己，挑战高薪
4、打字速度至少60/分钟，反应沟通能力强
5、年龄18-28岁，能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康
6、能积极地学习和不断提高业务水平(心态不好者请免试)

售后方向：

职位描述：
1.通过阿里旺旺、电话等沟通软件解决买家的疑惑，内部留言问题跟进到底，日日清
2.处理店铺中差评、维权投诉，避免出现生效的中差评跟投诉
3.退款每日清，不出现无人处理或者超时的退款
4.沟通能力强，面对问题不慌乱，有效沟通解答
5.能够积极主动学习淘宝最新知识和不断提高业务水平 （心态积极向上者优先）

退包处理：
职位描述
1.通过公司系统处理买家每日退包，跟买家准确核实更换商品信息，避免遗漏
2.每日包裹定期整理、移仓日日清，不积压
3.通过包裹处理，随时向上级反馈情况，提高工作效率

以上三个方向都隶属于客服部，统一培训，根据个人情况安排岗位：
任职要求：
1. 熟悉淘宝网购物流程，熟练操作各种办公软件；
2. 工作认真、负责，做事有耐心，有责任心，能够耐心解答售前和售后客户提出的各种问题；
3. 有团队合作精神；
4. 学习力强，能够快速进入工作状态；
5. 能长期工作，有网店客服工作经验者优先

做六休一轮休制 有早晚班 工资：底薪+绩效

       言若不是我们的服装品牌，是我们公司的名字。言若二字合并在一起便是一个“诺”字。言若行，是要履行我们的承诺。言若不仅仅是一家服饰公司，也是一家互联网公司。公司成立于2005年，当时，甚至一直到现在，互联网上的商家都良莠不齐，不乏抄袭盗用图片，以次充好的不诚信商家。面对那样的诱惑和竞争，言若决心做一家诚信的互联网公司，对所有的客户信守承诺，将诚信放在第一。

公司近年来发展迅速，现需要更多的有志者和我们一起成长，见证我们共同的进步。

公司分上海，杭州二块，欢迎诚实、有上进心的您加入言若，与我们一起共创言若辉煌的明天！

上海地址：上海市杨浦区松花江路251弄6号201室
杭州地址：杭州市余杭区乔莫西路137号5号楼6层