杭州招聘

岗位职责：

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、需有地产及商业综合体工作经验。

上海红星美凯龙置业有限公司是一家综合性房地产开发运营商，秉承35年红星美凯龙品牌精华，从未停止对生活、艺术与创造的追求，并始终致力于为中国城市带来更为美好的高品质生活。公司形成了以项目规划设计、开发建设、招商运营、商业服务与运营管理为一体的全产业链公司。目前已布局上海、天津、西安、宝鸡、太原、宁波、慈溪、余姚、象山、绍兴、义乌、徐州、南通、盐城、衡水、湛江、商丘、海拉尔等城市。
红星置业依托母品牌“红星美凯龙”的强大品牌背书以及“爱琴海”品牌的影响力，秉承规模决定地位，品质就是生命，服务创造价值的战略目标，以“更快、更强、更精”的理念，充分运用集团资源和品牌优势，开拓进取，将“不断创新、合力共赢、回报社会”贯穿于企业的发展中，力争成为中国房地产行业的知名品牌；
作为注重生活品质的开发商、更懂得居民生活习惯的开发商；红星置业每到一处都以匠心精神努力建造高品质产品。未来，红星置业将继续全面推进规模化、精品化、品牌化的企业发展战略，全力打造成为全国优质房地产企业之一，成为受客户、投资者、员工、合作伙伴欢迎的，受社会信赖的房地产标杆企业。