杭州招聘

职位描述：
1、负责部门所属各项目的日常运营管理及团队建设；
2、负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善
3、负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果
4、协调其他部门不断优化服务流程，致力于改善用户体验，提高客户忠诚度;
5、参与公司年度运营计划的制定，并达成本部门各项KPI指标。
6、始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化.
7、为其他部门提供支持，达成公司目标。

任职要求：
1 、大专以上学历，男女不限；
2 、精通日语，日语一级证书
3 、2 年以上呼叫中心行业经验，其中包括 1 年以上管理经验；
4 、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5 、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6 、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
7 、具备较强的报表熟练运用 PPT ， Excel 和 Word 。
8 、有呼叫中心客服项目管理经验者优先考虑。

上海天思利投资有限公司成立于1999年10月，注册资金人民币1,800万元。自成立以来，主要从事金融投资及融资业务，公司始终以市场为导向，实施产业投资，并运用先进的资本运营手段，进行资本经营，企业并购，有效整合资产，在较短时间内实现了快速发展，资产规模得到有效扩张。产业涉及房地产业、广告业、贸易业、餐饮业、网络通信业、教育业等领域，公司旗下拥有八家子公司成田物业，永忠物业，天思利人力资源，家康庵餐饮，中友通讯，永汉日语，天益成广告，日友实业。